Plan een intake in

Real-time vertaling voor zorg en dienstverlening

Een AVG-conforme vertaaloplossing met volledige implementatie, waarmee zorgverleners en cliënten eenvoudig in hun eigen taal met elkaar kunnen communiceren.

Geen verkoopgesprek, maar een korte verkenning: past dit bij jullie organisatie en wat is er nodig om te beginnen?

Waarom

Herken je dit?

In de zorg draait alles om begrijpen en begrepen worden. Toch lopen gesprekken regelmatig vast door taalverschillen. Dat kost tijd en energie en kan de kwaliteit van zorg beïnvloeden. Niet omdat mensen niet willen communiceren, maar omdat taal een barrière vormt.

Gesprekken kosten extra voorbereiding

Tolk plannen is traag en fragiel

Cliënten vertellen niet het hele verhaal

Team voelt stress en twijfel achteraf

Plan een intake (15 min)

Wat je krijgt

Een oplossing die gewoon werkt

Vertaaloplossing

Een praktische manier om direct in meerdere talen te communiceren, afgestemd op jullie situatie.

AVG-aanpak

Ingericht voor de zorg. Met duidelijke onderbouwing en waar nodig een toestemmingsformulier.

SOP/ schoonmaakprotocol

Een praktische manier om direct in meerdere talen te communiceren, afgestemd op jullie situatie.

Heldere handleidingen

Korte, visuele instructies voor de werkvloer. Geen dikke mappen, wel duidelijkheid..

Plan een intake (15 min)

Zo werkt het

In 3 stappen live

Geen langdurige trajecten of IT-projecten. We maken het klein, concreet en uitvoerbaar. Binnen korte tijd kunnen jullie veilig en praktisch in meerdere talen werken, zonder dat de werkvloer extra druk voelt.

1. Korte intake

We brengen talen en gebruiksmomenten in kaart.

2. Demo op locatie

Testen met jullie eigen scenario’s.

3. Oplevering

Training, handleidingen, protocollen en de vertaaloplossing zelf.

Plan een intake (15 min)

FAQ's

Logisch dat je vragen hebt. Dit raakt aan privacy, veiligheid en dagelijks werk. Hieronder vind je de meest gestelde vragen van zorgorganisaties die jullie al voorgingen.

Is dit AVG-proof?

Ja. Bij correct gebruik worden gesprekken niet opgeslagen of herleidbaar verwerkt, waardoor de oplossing voldoet aan de AVG.

Dankzij bone conduction-technologie raken de oortjes de oren nauwelijks en het meegeleverde schoonmaakprotocol zorgt voor veilig gedeeld gebruik.

Neem contact op met onze helpdesk. Bij een defect zorgen wij ervoor dat het apparaat snel en zonder gedoe wordt vervangen.

Het gebruik van de vertaaloortjes is eenvoudig en overzichtelijk. Er wordt een korte training gegeven en bij levering zit een duidelijke handleiding. Mochten er daarna nog vragen zijn, dan kan altijd contact worden opgenomen met onze helpdesk

Meer vragen?

Twijfel je of dit past bij jullie situatie? In een korte intake kijken we samen of en hoe dit waarde toevoegt voor jullie team en cliënten.

Plan een intake (15 min)

Plan een intake

Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op om een intakegesprek te plannen.

Privacyverklaring

Privacyverklaring – VertaelMe

VertaelMe is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens

VertaelMe

E‑mail: info@vertaelme.nl

KvK‑nummer: 99498464

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

VertaelMe verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, waaronder:

  • Naam van de organisatie en/of contactpersoon
  • E‑mailadres
  • Facturatie‑ en administratieve gegevens
  • Gegevens met betrekking tot de huur en het gebruik van apparatuur
  • Communicatie met onze klantenservice

VertaelMe verwerkt geen gesprekken, audio-opnames of zorginhoudelijke gegevens.

2. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

  • Het aangaan en uitvoeren van huurovereenkomsten
  • Administratie en facturatie
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

De verwerking vindt plaats op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en bedrijfsvoering)

3. Gebruik van vertaaldiensten (Timekettle)

De vertaalfunctionaliteit van de oortjes wordt geleverd door Timekettle. Vertalingen en audioverwerking vinden plaats binnen hun systemen.

  • VertaelMe heeft geen toegang tot deze gegevens.
  • Gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

4. Cookies

VertaelMe gebruikt uitsluitend functionele cookies die nodig zijn voor het correct functioneren van de website. Er worden geen analytische, tracking- of marketingcookies geplaatst.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere zijn met:

  • Hostingprovider
  • Boekhoudsoftware
  • Timekettle (voor de vertaalfunctionaliteit)

Met verwerkers worden verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

7. Beveiliging

VertaelMe neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

8. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht op:

  • Inzage
  • Correctie
  • Verwijdering
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar
  • Dataportabiliteit

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@vertaelme.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Bij klachten kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

VertaelMe kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – VertaelMe

VertaelMe, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99498464, hanteert de volgende algemene voorwaarden voor al haar diensten en leveringen.

1. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van VertaelMe.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.
  3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen van kracht.

2. Diensten en verhuur

  1. VertaelMe verhuurt vertaaloortjes en levert ondersteuning.
  2. De apparatuur is een hulpmiddel voor communicatie.
  3. VertaelMe kan geen foutloze werking of volledige juistheid van vertalingen garanderen.
  4. Vertalingen worden geleverd via technologie van derden (waaronder Timekettle).
  5. Aan vertaalresultaten kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Contractduur en opzegging

  1. Overeenkomsten hebben een minimale looptijd van 12 maanden.
  2. Daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
  3. Opzegging kan schriftelijk of per e‑mail.

4. Prijzen en betaling

  1. Facturatie vindt maandelijks en vooruit plaats.
  2. Betaling dient te gebeuren binnen de gestelde termijn.
  3. Bij te late betaling kan VertaelMe de dienstverlening opschorten en rente en incassokosten in rekening brengen.

5. Gebruik van de apparatuur

  1. De klant gebruikt de apparatuur zorgvuldig en volgens instructies.
  2. De apparatuur mag niet worden geopend, aangepast of gemanipuleerd.
  3. Gebruik dient te voldoen aan geldende wet- en regelgeving.

6. Defecten en vervanging

  1. Defecten moeten direct worden gemeld.
  2. Na beoordeling zorgt VertaelMe voor herstel of vervanging.
  3. Schade door onjuist gebruik valt niet onder verantwoordelijkheid van VertaelMe.

7. Aansprakelijkheid

  1. VertaelMe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door beslissingen op basis van vertalingen.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot:
    • herstel of vervanging van het apparaat, of
    • maximaal het bedrag van de betreffende dienstverlening.
  3. Uitzondering: opzet of grove nalatigheid.
  4. Vertaalresultaten zijn afhankelijk van derden; VertaelMe geeft geen garanties.

8. Verlies, diefstal en schade

  1. De klant is verantwoordelijk voor de apparatuur gedurende de gehele huurperiode.
  2. Bij verlies of diefstal wordt de vervangingswaarde in rekening gebracht.
  3. Schade door onjuist gebruik leidt tot herstelkosten.

9. Overmacht

VertaelMe is niet verplicht verplichtingen na te komen bij overmacht, waaronder storingen bij derden, netwerkproblemen, softwarefouten, stroomstoringen en internetuitval.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op de website.

11. Consumentenbepalingen

Indien van toepassing gelden aanvullende wettelijke consumentenrechten.

12. Toepasselijk recht

Op alle diensten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Cookieverklaring

Cookieverklaring – VertaelMe

VertaelMe gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website, zoals:

  • het verwerken van contactformulier-aanvragen
  • het waarborgen van een stabiele technische werking

VertaelMe maakt geen gebruik van:

  • analytische cookies
  • trackingcookies
  • marketingcookies
  • cookies die bezoekers over meerdere websites volgen

Omdat alleen functionele cookies worden gebruikt, is geen cookiebanner of toestemming vereist.